Por que os planejadores logísticos precisam saber mais sobre o Marketing Digital?
A gestão empresarial é uma atividade que assume um caráter cada vez mais integrado. Ao invés de cada setor permanecer focado apenas na sua própria atividade, todos trabalham juntos com o intuito de atingir os objetivos gerais da organização. Dentro dessa perspectiva, é essencial, por exemplo, que os planejadores logísticos ampliem seus conhecimentos a respeito do marketing digital e de, consequentemente, uma produção de conteúdo de qualidade.
Qual a relação entre logística e marketing?
O departamento de logística é o responsável por gerir as atividades de armazenamento de produtos e sua distribuição. O seu próprio conceito já está diretamente ligado ao marketing, especialmente a dois dos seus pilares: produto e praça.
Uma das principais funções do marketing é agregar valor ao produto, e tudo aquilo que ele promete precisa ser entregue ao consumidor. Assim, se a estratégia de marketing enfoca a qualidade da matéria-prima que existe por trás daquele produto, a logística obrigatoriamente deve garantir que essa matéria chegue até a fábrica. Se o setor de marketing realiza uma campanha para divulgar o fato de que a marca tem mais de mil pontos de venda espalhados pelo país, a logística precisa assegurar de que os produtos vão chegar a todos eles.
Isso significa que, se o marketing e a logística não tiverem um bom contato e uma comunicação fluida, o consumidor provavelmente será impactado por isso de forma negativa.
Planejamento logístico e marketing digital
Em relação especificamente ao marketing digital, ele tem um elemento que deve ser de especial interesse dos planejadores logísticos: suas métricas.
Praticamente todas as redes sociais oferecem a possibilidade de abrir uma conta corporativa e quando essa é a opção escolhida, ela traz uma série de indicadores que, em resumo, demonstram em números a interação do público-alvo. Com esses indicadores, é possível acompanhar o crescimento de curtidas na página e, mais do que isso: quem está curtindo.
Entre os dados revelados pelos relatórios de indicadores, está, por exemplo, a região geográfica de onde são as pessoas que interagem com a página. Para uma empresa que vende para o Brasil inteiro, isso ajuda a identificar onde estão as demandas que a logística precisará suprir. Assim, é possível antecipar uma necessidade de mercado e atendê-la rápida e assertivamente.
Pelos meios digitais, os consumidores têm voz e utilizam os perfis da empresa para apontar elogios e reclamações. Entre essas reclamações, muitas vezes está a falta do produto em um dos pontos de venda divulgados, algo que pode prejudicar a imagem da marca. Se o marketing e a logística estiverem bem alinhados, as chances de sofrer com esse tipo
de situação caem significativamente.
Além de tudo isso, o marketing digital também é um termômetro para saber quais dos produtos do portfólio da empresa são mais populares e, portanto, devem sempre estar disponíveis no estoque. Obviamente, essa é uma questão a ser analisada em conjunto com os relatórios de venda, ou seja, mais uma vez, a integração de setores se apresenta como ferramenta estratégica para levar ao sucesso do empreendimento.
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